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Despachos



 1. COBERTURA

•Hacemos envíos a todo Chile a través de Shippify, Blue Express, Starken y Correos de Chile. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada desde nuestro centro de distribución. 

2. PLAZOS DE ENTREGA

•Los plazos de entrega dependen de cada producto y la fecha se considera desde la confirmación del pago, la cual puede tardar hasta un día hábil en caso de transferencia.

•Cuando en una orden hay productos con tiempos de despacho diferentes, se tomará el tiempo de despacho más largo como tiempo límite de entrega. Por ejemplo: si compras un cojín que tiene tiempo de entrega 4 a 8 días hábiles y un set de vasos que tiene un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles, el tiempo de entrega de tu pedido será de 4 a 8 días hábiles.

•Despachos express: podemos despachar en el mismo día sólo en las comunas de Lo Barnechea, Las Condes, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, La Reina y Santiago. Para solicitar despacho express escríbenos a contacto@depto51.cl para verificar disponibilidad de los productos y entregarte instrucciones a seguir.

•Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Te recomendamos avisar que recibirás un encargo a tu nombre.

•Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Depto51. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente,quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

 

3. COSTOS DE ENVÍO

•Los costos de envío son fijos para cada región, independiente de la cantidad de productos que haya en el pedido. Revisa nuestros costos en la tabla de despachos a continuación.

Los muebles de la marca Medular, los refrigeradores Smeg y las alfombras Dib tienen costos de envío adicionales y diferenciados por sus dimensiones. Estos se agregarán en tu carro de compras al costo de envío base.

•Las regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes) pueden optar por el envío “por pagar”, para esto deben comunicarse a contacto@depto51.cl para coordinar.

 

4. ESTADO DE TU PEDIDO

    • Ingresa a tu cuenta en "Mi cuenta" 
    • En la sección "Mis pedidos" aparecerán todos los pedidos que has hecho en Depto51.
    • Los estados de los pedidos pueden ser los siguientes:
    • En preparación: tu orden ya comenzó a prepararse en nuestro centro de distribución.
    • Parcialmente completada: tu orden tiene productos que ya están listos y otros que están aún en preparación.
    • Despachada: tu orden ya pasó por el proceso de picking, packing y facturación y ya salió a reparto.
Nico y Magda

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