El año 1986 fue testigo del nacimiento del café en cápsulas y de Nespresso, un concepto y a la vez una marca que han cambiado la historia de tomar café. ¿Cuál fue la clave de este éxito que se estudia en las escuelas de negocios? Primero la calidad. Sólo un pequeño porcentaje de todo el café del mundo pasa los estándares de la empresa que somete las semillas a más de 70 controles de calidad. La segunda clave, es su Programa AAA, que le ha permitido a Nespresso implementar un sistema de abastecimiento de café único para la entrega de un producto de calidad consistente y un impacto ambiental y social positivo para los agricultores. La tercera clave es la relación con sus clientes: Nespresso no vende una bebida, sino un estilo de vida, cuyo máximo representante es George Clooney, embajador de la marca desde 2006 .